Page 28 - Katalog usluga poslovnog savjetovanja

Menadžment

OPTIMIZACIJA POSLOVNIH PROCESA

Svrha
Za uspješno funkcioniranje poslovne organizacije nužno je profesionalno uspostaviti odnosno optimizirati poslovne procese.
Poslovni procesi obuhvaćaju niz aktivnosti u određenom slijedu odvijanja, potaknute određenim događajem s ciljem postizanja određenog cilja, kroz korištenje resursa i transforma-
ciju inputa.
Optimizacija poslovnih procesa se postiže na način da se procesi prije svega transparentno prikažu, usklade sa strategijom poslovanja i specifičnim zahtjevima operativnog poslo-
vanja te optimiziraju i informatiziraju u skladu sa dobrim praksama upravljanja procesima, a potom i kontinuirano prate, prilagođavaju i unaprjeđuju.

Važni elementi
∫ Vrste – upravljački, osnovni i potporni procesi
∫ Hijerarhija – poslovni proces, glavni proces, podproces, aktivnost, radni postupak
∫ Simboli – standardni simboli za opisivanje poslovnih procesa

Metodologija
Horváth & Partners metodologija za upravljanje i optimizaciju procesa može se prikazati na sljedeći način:

IT sustavi

Poslovni procesi Usklađivanje sa strategijom poslovanja

Upravljanje Transformacija procesa Upravljanje procesima

Lanac opskrbe Mjerenje učinkovitosti i
procesni cockpit
Financije, Restrukturiranje
Kontroling
Transparentnost
Prodaja, Marketing procesa (analiza, Procesni
modeliranje, ABC) kontroling
Ljudski potencijali Optimizacija poslovnih
procesa Organizacija procesa i
IT odgovornost za procese

Inovacije
Benchmarking

IT sustavi

28 | Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje © Sva prava pridržana