Definiranje i upravljanje poslovnim procesima
![Definiranje i upravljanje poslovnim procesima Definiranje i upravljanje poslovnim procesima](/images/made/images/uploads/Procesi_4_360_240.jpg)
Ova specijalistička edukacija dio je programa Menadžerska akademija Poslovna učinkovitost.
SADRŽAJ I RASPORED
08:30 - 09:00 Registracija i preuzimanje materijala
09:00 - 10:30 Uvod u poslovne procese
- Nužnost uspostavljanja poslovnih procesa
- Kvaliteta poslovnih procesa
- Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima
Praktična vježba: Opis jednog poslovnog procesa iz prakse
10:30 - 10:45 Stanka za kavu
10:45 - 12:15 Uspostavljanje poslovnih procesa
- Snimanje poslovih procesa i analiza manjkavosti poslovnih procesa
- Izrada prijedloga optimizacije / uštede
- Izrada procedura i implementacija novog postupka
- DMAIC metoda (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)
Praktična vježba: Unaprjeđenje i optimizacija jednog poslovnog procesa iz prakse
12:15 - 13:15 Stanka za ručak
13:15 - 14:45 Procesni model
- Upravljački, ključni i potporni procesi
- Hijerarhijska priroda procesnog modela
- SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer
Praktična vježba: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a
14:45 - 15:00 Stanka za kavu
15:00 - 16:30 Usmjerenje procesa na strategiju poduzeća
- „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
- „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
- „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa
Praktična vježba: Procesno mapiranje strateških ciljeva
PREDAVAČI:
![Dr. sc. Mladen Meter Dr. sc. Mladen Meter](/images/made/images/uploads/Mladen_Meter_1_100_140_s_c1.jpg)
Dr. sc. Mladen Meter je konzultant i direktor tvrtke Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama u međunarodnim tvrtkama (Kaufland, Generali, Basler), a trenutačno radi samostalno i s renomiranim inozemnim partnerima na brojnim projektima u Hrvatskoj i u inozemstvu. Magistrirao je 2005. na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, 2006. završio je Controlling Stufenprogramm na austrijskom Controller Institutu u Beču te položio ispit za diplomiranog financijskog kontrolera, a 2012. je doktorirao na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Također se školovao na poslovnoj školi IEDC Bled School of Management i na Horváth Akademie u Njemačkoj. Međunarodno je certificirani HICHERT®IBCS konzultant i trener te certificirani konzultant partner za IBCS certificirana informatička rješenja za izradu profesionalnih poslovnih izvještaja i prezentacija prema HICHERT®IBCS standardima. Pripremio je međunarodne kontroling standarde za Hrvatsku te je kao jedini suradnik koji nije iz njemačkog govornog područja bio član međunarodnog projekta (Njemačka, Švicarska, Austrija, Hrvatska) za prepoznavanje i poboljšanje kontroling standarda u poslovnoj praksi poduzeća. Također je jedini koautor, koji nije iz njemačkog govornog područja, međunarodnih standarda kontrolinga „Standards im Controlling“ (njemačko izdanje) i knjige „Organisation des Controllings”, „Vodič za projekt implementacije kontrolinga” (njemačko izdanje). Autor je brojnih certificiranih edukacijskih programa za kontroling, financije i menadžment te urednik časopisa za poslovnu praksu „Kontroling, financije i menadžment“ i knjiga „Najnoviji trendovi u kontrolingu“, „Instrumenti kontrolinga“ „Menadžment i kontroling“. Voditelj je radne grupe ICV Croatian Adriatic Region, međunarodne udruge kontrolera ICV – Internationaler Controller Verein, koja je regionalno orijentirana i fokusirana na teme poboljšanja i postizanja izvrsnosti u poslovanju poduzeća različitih industrija. Ovlašteni je interni revizor za banke, financijske institucije i informacijske sustave te certificirani konzultant Mreže konzultanata HAMAG-BICRO-a za područja: poslovnog planiranja, financija, organizacije i poslovnog upravljanja. Lokalni je konzultant Europske banke za obnovu i razvoj – EBRD. Nositelj je međunarodnog certifikata LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitatora, čijom metodologijom se na profesionalan način rješavaju konkretni poslovni izazovi na sustavan, uključiv, zanimljiv i zabavan način, kao i međunarodnog certifikata Certified OKR Practitioner (C-OKRP)™ izdanog od strane OKR International koji je svjetski lider u OKR implementaciji, coachingu i edukaciji. Veći broj godina je kao viši predavač predavao na AACSB akreditiranoj poslovnoj školi, a među brojnim fakultetima i poslovnim školama predaje i u Njemačkoj na ESB Business School u Reutlingenu i CBS International Business School u Mainzu. Također vrlo često predaje na otvorenim i in-house edukacijama u Hrvatskoj i inozemstvu.
Održane edukacije