[CAP - Controlling Advanced Program] Izvrsnost u upravljanju poslovnim procesima
![[CAP - Controlling Advanced Program] Izvrsnost u upravljanju poslovnim procesima](https://www.poslovnaucinkovitost.hr/images/uploads/cap4_1.png "[CAP - Controlling Advanced Program] Izvrsnost u upravljanju poslovnim procesima")
CERTIFICIRANI PROGRAM I RADIONICA
Moguće pojedinačno pohađanje
5. MODUL: Izvrsnost u upravljanju poslovnim procesima
Kako možete pomoću postavki koncepta operativne izvrsnosti cjelovito i u skladu sa strategijom optimizirati Vaše vlastite procese
Ciljevi i koristi
Na ovoj edukaciji naučit ćete kako u Vašem poduzeću oblikovati efikasne i na klijente usmjerene procese. Pri tome ćete naučiti vrednovati učinkovitost postojećih procesa i upravljati procesima usmjerenima na budućnost.
Za bolje razumijevanje teorije i njen prijenos u praksu, radit ćete na praktičnoj studiji slučaja. U grupi ćete zajednički optimizirati procese kroz više ponavljanja analizirajući i mijenjajući izlazne procese. Tako ćete naučiti Vaše postojeće procese tijekom dnevnog obavljanja posla strukturirano analizirati kako biste identificirali njihove slabosti te ih bili u mogućnosti sukcesivno optimizirati.
Edukacija traje od 9:00 – 16:30 sati te obuhvaća dvije 15-minutne pauze za kavu i 60-minutnu pauzu za ručak. U kotizaciju su uključeni svi materijali za praćenje programa i učenje, certifikat, ručak i osvježenja tijekom pauze.
Sadržaj
- Što je upravljanje poslovnim procesima?
- Arhitektura poslovnih procesa
- Procesno modeliranje
- Integracija poslovnih procesa i strategije poslovanja
- Optimizacija i transformacija poslovnih procesa
- DMAIC metoda
- Procesni model
- Change Management
1. DAN
09:00 – 10:30 Što je upravljanje poslovnim procesima?
- Zašto je nužno uspostavljanje poslovnih procesa?
- Očekivani rezultati od upravljanja poslovnim procesima
- Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima
Praktični primjer: Operational Excellence Model
10:30 – 10:45 Pauza za kavu
10:45 – 12:15 Arhitektura poslovnih procesa
- Koncept izrade arhitekture poslovnih procesa
- Od procesnih karti do opisa dnevnih aktivnosti
- Procesna struktura različitih industrija
Praktični primjer: Case Study – NK Neuro: Arhitektura poslovnog procesa prodaje
12:15 – 13:15 Pauza za ručak
13:15 – 14:45 Procesno modeliranje
- Područja procesnog modeliranja
- Alati za procesno modeliranje
- Optimizacija procesa na temelju procesne analize i benchmarkinga
Praktični primjer: Case Study – NK Neuro: Procesno modeliranje procesa prodaje
14:45 – 15:00 Pauza za kavu
15:00 – 16:30 Integracija poslovnih procesa i strategije poslovanja
- „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
- „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
- „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa
Praktični primjer: Case Study – NK Neuro: Procesno mapiranje strateških ciljeva
2. DAN
09:00 – 10:30 Optimizacija i transformacija poslovnih procesa
- Područja i dimenzije za optimizaciju i transformaciju poslovnih procesa
- Opseg promjene vs. poboljšanje rezultata
- Organiziranje optimizacije i transformacije poslovnih procesa
Praktični primjeri: Lean Six Sigma – primjeri primjene u praksi
10:30 – 10:45 Pauza za kavu
10:45 – 12:15 DMAIC metoda
- Define – Što je važno?
- Measure – Koliko smo dobri?
- Analyze – Što je pogrešno?
- Improve – Što se mora učiniti?
- Control – Kako ostvariti održivo poboljšanje?
Praktični primjer: Unaprjeđenje procesa poslovnog planiranja
12:15 – 13:15 Pauza za ručak
13:15 – 14:45 Procesni model
- Upravljački, ključni i potporni procesi
- Hijerarhijska priroda procesnog modela
- SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer
Praktični primjer: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a
14:45 – 15:00 Pauza za kavu
15:00 – 16:30 Change Management
- Tipični dijagram tijeka procesa promjena
- Glavni uzroci otpora promjenama
- Obilježja i korisnost dubinskih intervjua
Praktični primjer: Simulacija perspektiva koncepta „Hoću – Mogu – Znam – Smijem“
NAPOMENA: U cijenu kotizacije za ovu radionicu uključen je i Priručnik za definiranje i oblikovanje procesa kontrolinga „Procesni model kontrolinga“.
Ova edukacija je dio programa CAP – Controlling Advanced Program kojeg zajednički certificiraju Horváth Akademie iz Njemačke i Poslovna učinkovitost.
Na edukaciju je moguće prijaviti se i pojedinačno, kao i in-house, čime se dobivaju 2 od ukupno 10 potrebnih bodova za pristupanje procesu certifikacije za Advanced Business Controller.
PREDAVAČI:
Dr. sc. Mladen Meter je konzultant i direktor tvrtke Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama u međunarodnim tvrtkama (Kaufland, Generali, Basler), a trenutačno radi samostalno i s renomiranim inozemnim partnerima na brojnim projektima u Hrvatskoj i u inozemstvu. Magistrirao je 2005. na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, 2006. završio je Controlling Stufenprogramm na austrijskom Controller Institutu u Beču te položio ispit za diplomiranog financijskog kontrolera, a 2012. je doktorirao na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Također se školovao na poslovnoj školi IEDC Bled School of Management i na Horváth Akademie u Njemačkoj. Međunarodno je certificirani HICHERT®IBCS konzultant i trener te certificirani konzultant partner za IBCS certificirana informatička rješenja za izradu profesionalnih poslovnih izvještaja i prezentacija prema HICHERT®IBCS standardima. Pripremio je međunarodne kontroling standarde za Hrvatsku te je kao jedini suradnik koji nije iz njemačkog govornog područja bio član međunarodnog projekta (Njemačka, Švicarska, Austrija, Hrvatska) za prepoznavanje i poboljšanje kontroling standarda u poslovnoj praksi poduzeća. Također je jedini koautor, koji nije iz njemačkog govornog područja, međunarodnih standarda kontrolinga „Standards im Controlling“ (njemačko izdanje) i knjige „Organisation des Controllings”, „Vodič za projekt implementacije kontrolinga” (njemačko izdanje). Autor je brojnih certificiranih edukacijskih programa za kontroling, financije i menadžment te urednik časopisa za poslovnu praksu „Kontroling, financije i menadžment“ i knjiga „Najnoviji trendovi u kontrolingu“, „Instrumenti kontrolinga“ „Menadžment i kontroling“. Voditelj je radne grupe ICV Croatian Adriatic Region, međunarodne udruge kontrolera ICV – Internationaler Controller Verein, koja je regionalno orijentirana i fokusirana na teme poboljšanja i postizanja izvrsnosti u poslovanju poduzeća različitih industrija. Ovlašteni je interni revizor za banke, financijske institucije i informacijske sustave te certificirani konzultant Mreže konzultanata HAMAG-BICRO-a za područja: poslovnog planiranja, financija, organizacije i poslovnog upravljanja. Lokalni je konzultant Europske banke za obnovu i razvoj – EBRD. Nositelj je međunarodnog certifikata LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitatora, čijom metodologijom se na profesionalan način rješavaju konkretni poslovni izazovi na sustavan, uključiv, zanimljiv i zabavan način, kao i međunarodnog certifikata Certified OKR Practitioner (C-OKRP)™ izdanog od strane OKR International koji je svjetski lider u OKR implementaciji, coachingu i edukaciji. Veći broj godina je kao viši predavač predavao na AACSB akreditiranoj poslovnoj školi, a među brojnim fakultetima i poslovnim školama predaje i u Njemačkoj na ESB Business School u Reutlingenu i CBS International Business School u Mainzu. Također vrlo često predaje na otvorenim i in-house edukacijama u Hrvatskoj i inozemstvu.
Radionica je namijenjena svima zainteresiranima za unaprijeđenje i koordiniranje procesa unutar organizacije.
Marin Mikulić, Suradnik u kontrolingu
Auto Hrvatska d.d.
Preporučam tečaj na temu izvrsnost u upravljanju poslovnim procesima i za niže upravljačke pozicije.
Ivan Jakab, Vodeći inženjer za inf. sig.
Hrvatska lutrija d.o.o.
Radionica je bila izuzetno zanimljiva i smatram da će mi koristiti u daljnjem radu.
Senada Pavlović, Office Manager
Serengeti d.o.o.
Izuzetna edukacija sa sadržajem koji ću svakako primijeniti.
Sanja Jakić, Senior Payroll Specialist
Serengeti d.o.o.
Radionica na kojoj se otvaraju nove perspektive i motivira na samokritičnost. Svakako ću naučeno implementirati u svojem poduzeću i veselim se tom projektu.
Ivana Kalanj, Head of Finance and Controlling
Serengeti d.o.o.
Održane edukacije