Upravljanje procesnim troškovima i Prozesskostenmanagement

•  Opisivanje procesa, kroz stvaranje procesne transparentnosti, je prvi korak u upravljanju procesima.
   
•  Profesionalno upravljanje procesima se može osigurati korištenjem kvantitativnih mjera - KPI-eva: kvalitete, vremena i troškova.
   

✔ Iznimna mi je čast da sam bio dio iznimnog tima međunarodnih stručnjaka (Prof. Dr. Ronald Gleich, Markus Brenner, Prof. Dr. Andreas Wald, Prof. Dr. Martin Tschandl) u iznimnom časopisu (Controller Magazine), gdje smo u članku "Prozesskostenmanagement" opisali trenutačno stanje u praksi i najbolje prakse u upravljanja procesnim troškovima.