Meke vještine za uspjeh i učinkovitost

Ova radionica je peti modul edukacijskog programa HR ACADEMY.

Opis:
S obzirom na sve veću potrebu za suradničkim pristupom u svakodnevnom obavljanju zadataka i mogućnosti prilagođavanja  raznim situacijama zbog učestalih promjena, meke vještine su postale izrazito važan aspekt upravljanja učinkovitošću i postignućem. Veliki broj problema u organizacijama, ali i raznim drugim grupama nastaje upravo zbog loših ili nedostatnih mekih vještina. Način na koji pristupamo komunikaciji s drugim ljudima, koliko smo vješti u rješavanju konflikata, na koji način organiziramo sebe i druge, te na koji način smo sposobni funkcionirati u timu, upravo su one vještine koje često predstavljaju ključan segment u postizanju visoke razine efikasnosti I postignuća.

Ciljevi:
Osvijestiti važnost mekih vještina u poslovnom okruženju, te uvježbavanje konkretnih, praktičnih tehnika koje možemo koristiti u svakodnevnoj praksi.

Metode rada:
Metode rada uključuju interaktivni pristup, demonstracije, učenje po modelu i učenje temeljeno na iznošenju osobnog iskustva, praktične vježbe, diskusije, individualni i grupni rad. Polaznici između termina treninga dobivaju zadatke kako bi u praksi uvježbavali usvojeno. Na početku idućeg termina radionice najprije se reflektiramo za zadatke koje su sudionici provodili u praksi.

Sadržaj i raspored

1. DAN

Komunikacija kao baza kvalitetnih međuljudskih odnosa?

• Važnost komunikacije
• Komunikacijska osmica - što je unutarnja reprezentacija i zašto je važna kao preduvjet dobre komunikacije
• Prepreke kvalitetne komunikacije
• Faktori obrade – projekcije, prerano zaključivanja

Praktične vježbe: «Činjenice ili predodžbe» - vježba za osvještavanje čestine projiciranja

Komunikacijski šumovi

• Vježbe za osvještavanje šumova u komunikaciji (distorzija, brisanje, poopćavanje)
• Aktivno slušanje
• Karakteristike aktivnog slušanja vs. pasivno slušanje
• Kako aktivno slušati

Praktične vježbe: “Daj mi uputu”

Tehnike komuniciranja i pružanja povratne informacije

• Parafraziranje i sumiranje
• Ja poruke
• Davanje povratne informacije (feedback)

Praktične vježbe: “Vježbanje na primjerima” – pretvaranje nekonstruktivnih komunikacijskih formi u konstruktivne

Kako do konstruktivne komunikacije i izbjegavanja konflikata

• Nastanak i faze u razvoju konflikata
• Kako izgraditi rapor (usklađivanje) – skladan i učinkovit odnos s kolegama na svim razinama
• Fleksibilnost i kreativnost  u komunikaciji

Praktične vježbe:  Svakodnevni primjeri konflikata i transformacija istih po NVC metodi

2. DAN

Upravljanje vremenom i zadacima

• Vrijeme kao resurs
• Krivulja učinka
• Kradljivci vremena
• Planiranje

Praktična vježba: Upitnik kradljivaca vremena; ABC metoda

Prioritiziranje

• Važnost prioritiziranja i najčešće pogreške
• Paretov princip
• ABC metoda
• Prioritiziranje i asertivnost

Praktična vježba: “Dobra vila”

Poticanje timske kohezije i suradnički pristup

• Karakteristike efikasnih i neefikasnih timova
• Važnost i bogatstvo različitosti u timu
• Zauzimanje za tim i međusobna podrška članova
• Karakteristike dobre timske kohezije I faktori koji utječu na koheziju

Praktična vježba: Upitnik – procijeni faktore kohezije

Kreativan pristup rješavanju problema

• Kako funkcionira naš mozak
• Preduvjet za kreativno donošenje odluka
• Perceptivne pozicije
• Izlazak iz vlastitih okvira

Praktična vježba: Brainstorming po principu “design thinking” pristupa