Lean six sigma i change management
Opis:
Kompanije, ukoliko žele postati ili ostati konkurentnije na tržištu, moraju voditi računa o operativnom trošku i tražiti načine da ga smanje i istovremeno voditi računa da se kvaliteta i vrijeme isporuke usluga i/ili proizvoda ne degradira. Štoviše, cilj je nerijetko napraviti više i kvalitetnije uz manje uloženog, bez obzira da li govorimo o uloženom novcu, sredstvima, vremenu, sirovinama, energiji,... Nema poslovnog procesa koji ne može biti bolji, no postavlja se pitanje pod kojom cijenom? Da li je opravdano napraviti savršene poslovne procese kojima će se proizvoditi savršeni ali preskupi proizvodi i/ili usluge za koje osviješteni korisnici ne žele platiti (pre)visoku cijenu ali istovremeno žele kvalitetan proizvod i/ili uslugu. Odgovore na ta i mnoga druga pitanja pomoći će Vam da prepoznate što to korisnik zapravo želi, kako izmjeriti da li i u kojoj mjeri poslovni procesi ispunjavaju očekivanja korisnika, koji su to procesni koraci u poslovnom/proizvodnom procesu koji bi se mogli/trebali poboljšati i kako postaviti ciljne vrijednosti kvalitete poslovnih/proizvodnih procesa koji garantiraju konkurentnost na tržištu uz minimalno dostatan trošak poslovanja.
Ciljevi:
- Identifikacija poslovnih procesa koje je potrebno poboljšati. Kako od mnoštva problema (Pain points) u poslovanju razabrati ono što je najvažnije/najhitnije riješiti?
- Definiranje obuhvata transformacijskih projekata/projekata za poboljšanje poslovnih procesa i kako njima upravljati?
- Identificirati korisnike poslovnog procesa i prepoznati što zapravo korisnici žele od poslovnog/proizvodnog procesa.
- Kada poslovni proces zapravo počinje a kada završava? Formalna specifikacija početka i kraja procesa.
- Identifikacija parametara kritičnih za kvalitetu – Critical To Quality (CTQ)
- Identifikacija parametara kritičnih za poslovanje – Critical To Business (CTB)
- Mjerenje performansi poslovnog/proizvodnog procesa i veza te metrike sa CTQ
- Razlikovati Lean principe poboljšanja procesa od Six Sigma pristupa i prepoznati kada upotrijebiti jedno a kada drugo.
- LEAN principi poboljšanja poslovnih procesa.
- Alati za analizu poslovnih procesa i identifikaciju uzroka (root causes) koji negativno utječu na performanse procesa
Kome je namijenjena:
Edukacija je namijenjena članovima uprava, izvršnom rukovodstvu, voditeljima transformacijskih projekata i projekata unaprjeđenja poslovnih/proizvodnih procesa, stručnjacima koji sudjeluju na projektima unaprjeđenja poslovnih procesa kao i vlasnicima kompanija koji žele poboljšati učinkovitost poslovanja.
SADRŽAJ I RASPORED
1. DAN
- Identifikacija prilika za poboljšanje poslovanja
- Prioritizacija projekata i definiranje njihove metrike
- Uvod u Six Sigmu i Lean
- Dijagram odabira tipa projekta za unaprjeđenje poslovnih procesaunaprjeđenje poslovnih procesa
- Six Sigma + Lean project charter i project workbook
- Definicija procesa i problema koje je potrebno riješiti projektom unaprjeđenja poslovnih procesa
- Definiranje ciljeva projekata za unaprjeđenje poslovnih procesa
- DMAIC projektni ciklus
2. DAN
- SIPOC dijagram, AS-IS proces, Value stream map
- Metrika u procesima i prikaz sposobnosti procesa
- Analiza procesa, definiranje jasnog i nedvojbenog izvješća o performansama procesa
- Identifikacija i validacija uzroka loših performansi procesa
- Generiranje i evaluacija rješenja za identificirane uzroke
- TO-BE proces i njegova kontrola
- Zatvaranje projekta i predaja procesa na upravljanje u linijsku organizaciju
Ukoliko ste zainteresirani za otvorenu edukaciju ispunite dolje navedena polja kako bismo Vas mogli pravovremeno obavijestiti o terminu održavanja. Ukoliko Vas pak ima više od petero, u mogućnosti smo doći k Vama i organizirati in-house edukaciju na željenu temu. Odaberite područje Vašeg interesa i kliknite na gumb pošalji.