Definiranje i upravljanje poslovnim procesima
SADRŽAJ I RASPORED
Uvod u poslovne procese
- Nužnost uspostavljanja poslovnih procesa
- Kvaliteta poslovnih procesa
- Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima
Praktična vježba: Opis jednog poslovnog procesa iz prakse
Uspostavljanje poslovnih procesa
- Snimanje poslovih procesa i analiza manjkavosti poslovnih procesa
- Izrada prijedloga optimizacije / uštede
- Izrada procedura i implementacija novog postupka
- DMAIC metoda (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)
Praktična vježba: Unaprjeđenje i optimizacija jednog poslovnog procesa iz prakse
Procesni model
- Upravljački, ključni i potporni procesi
- Hijerarhijska priroda procesnog modela
- SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer
Praktična vježba: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a
Usmjerenje procesa na strategiju poduzeća
- „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
- „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
- „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa
Praktična vježba: Procesno mapiranje strateških ciljeva
Ukoliko ste zainteresirani za otvorenu edukaciju ispunite dolje navedena polja kako bismo Vas mogli pravovremeno obavijestiti o terminu održavanja. Ukoliko Vas pak ima više od petero, u mogućnosti smo doći k Vama i organizirati in-house edukaciju na željenu temu. Odaberite područje Vašeg interesa i kliknite na gumb pošalji.
spa
potporni procesi
mapiranje
upravljački procesi
uspostavljanje procesa
elementi upravljanja
definiranje poslovnih procesa
upravljanje poslovnim procesima
sipoc
ključni procesi
procesi
dmaic metoda
procesni model
strategija poduzeća
poslovni procesi
bsc
strateški ciljevi
analiza
optimizacija
edukacija
poslovna učinkovitost